ERP系统，即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统将企业的人、财物、客户、供应商等所有资源，利用信息技术进行整合，对企业的采购、销售、库存、生产、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，提高企业的市场竞争能力。

　　尽管商品化的ERP软件在开发过程中进行了大量的企业调研，但由于不同企业的组织架构、业务流程、作业习惯不同，任何ERP软件都不可能与企业的需求完全相同，即使是专业化、行业化的ERP软件，也会与企业的需求存在一定的差异。

　　如果ERP软件与企业需求之间的差异很大，或者说ERP软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，就会导致ERP系统实施失败。

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